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CONDICIONES DE SERVICIO
Última actualización: 21 de enero de 2026
Estos Términos de Servicio son emitidos por Global VIP Concierge LLC (en adelante, « la Compañía », « nosotros », « nos » o « CHC »), que opera bajo el nombre comercial de Colombia Hair Clinic . Esta política rige todos los servicios, plataformas digitales y la coordinación clínica que se ofrecen bajo la marca Colombia Hair Clinic .
DE UN VISTAZO: NUESTROS ESTÁNDARES PROFESIONALES
Antes de comenzar su experiencia con Colombia Hair Clinic , revise estos principios fundamentales de nuestro compromiso. Si bien el marco legal completo de Colombia Hair Clinic se detalla a continuación, estos puntos clave definen nuestro compromiso con su experiencia.
Enfoque logístico: Colombia Hair Clinic es una empresa de conserjería de primer nivel especializada en la gestión de viajes, seguridad y coordinación administrativa.
Independencia clínica : todos los procedimientos de restauración del cabello son realizados por equipos médicos independientes y autorizados en Medellín, Colombia; no brindamos asesoramiento médico ni servicios quirúrgicos nosotros mismos.
Seguridad y transparencia : actuamos como su puente profesional hacia una atención de élite, garantizando que cada detalle logístico de su transformación "naturalmente invisible" se maneje con precisión de nivel ejecutivo.
1. LA ALIANZA PROFESIONAL
Esta plataforma digital y todos los servicios de coordinación a medida son propiedad exclusiva de Colombia Hair Clinic . Al acceder a este sitio o contratar nuestros servicios, usted (el "Cliente") celebra un acuerdo vinculante regido por los altos estándares de conducta profesional y el marco legal aquí descrito.
2. ALCANCE DE LOS SERVICIOS DE CONSERJERIA Y LIMITACIONES
Nuestro compromiso profesional se limita estrictamente a la coordinación administrativa de viajes, la verificación de proveedores independientes y el apoyo logístico a través del Método CHC exclusivo.
Estado no clínico: Nuestra firma es una entidad de logística y conserjería. No realizamos procedimientos médicos, ni ofrecemos diagnóstico clínico, tratamiento quirúrgico ni asesoramiento médico.
Atención Profesional Independiente: Todos los procedimientos médicos, la anestesia y el apoyo clínico son realizados exclusivamente por cirujanos independientes certificados y profesionales médicos con licencia en Colombia que mantienen su propio seguro de responsabilidad civil y licencia profesional.
Límite logístico: Nuestra facilitación termina donde comienza la atención clínica. Clínica Capilar Colombia No ejerce control sobre el quirófano ni sobre el criterio clínico de los proveedores independientes. La Compañía actúa únicamente como facilitadora de reservas; no ejerce control físico sobre el transporte ni las instalaciones clínicas.
3. JURISDICCIÓN DE LA ATENCIÓN MÉDICA
Todos los procedimientos clínicos e intervenciones quirúrgicas facilitadas a través de nuestra firma se realizan exclusivamente en la República de Colombia por profesionales e instalaciones de salud autónomas.
Ley Médica Aplicable: Todos los proveedores médicos, clínicas y hospitales a los que brindamos acceso de conserjería están autorizados y estrictamente regidos por el Ministerio de Salud de Colombia y la Superintendencia de Salud .
Entidad Independiente: Estos proveedores —incluyendo, entre otros, cirujanos, enfermeros, técnicos, clínicas, transportistas y proveedores de servicios de hospitalidad a los que CHC proporciona acceso— son entidades de propiedad y operación independientes . No son empleados, agentes ni socios de Colombia Hair Clinic .
Jurisdicción legal: El estándar legal de atención y cualquier disputa clínica se rigen exclusivamente por las leyes y tribunales de la República de Colombia . Al contratar nuestros servicios, el Cliente reconoce que la legislación sobre mala praxis y los derechos del paciente se rigen por la jurisdicción colombiana, no la estadounidense.
4. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD PROFESIONAL
En alineación con los estándares globales de la industria, Colombia Hair Clinic actúa como un puente hacia la atención, no como un garante de resultados clínicos.
Contratistas independientes: todos los cirujanos, enfermeras, técnicos, clínicas, proveedores de transporte y proveedores de hotelería y turismo son terceros independientes.
Aceptación de Riesgos: El Cliente reconoce que la cirugía electiva conlleva riesgos inherentes. Colombia Hair Clinic no se responsabiliza de los resultados médicos, las complicaciones ni del criterio profesional del equipo clínico seleccionado en Colombia.
5. PROPIEDAD INTELECTUAL E INTEGRIDAD DE LA MARCA
El Método CHC, junto con todos los elementos visuales, estructuras patentadas y recursos de marketing de la marca Colombia Hair Clinic , son propiedad intelectual protegida de la Compañía . Queda estrictamente prohibida la reproducción o el uso no autorizados de estos recursos.
6. DIVULGACIÓN PARA VENDEDORES DE VIAJES DE FLORIDA
Colombia Hair Clinic está registrada en el estado de Florida como Vendedor de Viajes.
Número de registro: "El registro está actualmente en proceso en el Departamento de Agricultura y Servicios al Consumidor de Florida. El número de registro se mostrará al momento de la emisión".
Nota legal: El registro como vendedor de viajes no constituye aprobación o respaldo por parte del Estado de Florida.
7. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
7.1 Ley Administrativa Aplicable Excepto cuando la ley médica colombiana se aplique a los resultados clínicos como se describe en el Artículo 3, estos Términos se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes del Estado de Florida , sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes.
7.2 Jurisdicción Operativa y de Responsabilidad Civil (El Refugio de Accidentes de Tránsito) El Cliente reconoce que todos los aspectos físicos del viaje, incluyendo, entre otros, el transporte terrestre, el alojamiento en hoteles y las intervenciones quirúrgicas, se realizan íntegramente en la República de Colombia y son gestionados por proveedores externos independientes. En consecuencia:
Jurisdicción local : Cualquier reclamación derivada de una lesión personal, accidente vehicular o daño a la propiedad que ocurra en Colombia está sujeta exclusivamente a las leyes y tribunales de la República de Colombia .
Renuncia a la jurisdicción de los Estados Unidos para incidentes extranjeros: El Cliente renuncia irrevocablemente a cualquier derecho de presentar un reclamo por agravio o lesiones personales contra Colombia Hair Clinic en cualquier tribunal de los Estados Unidos por incidentes que ocurran en suelo colombiano.
7.3 Jurisdicción exclusiva para disputas contractuales Cualquier acción legal, demanda o procedimiento que surja o esté relacionado con los servicios administrativos o de conserjería proporcionados por Colombia Hair Clinic (como disputas de facturación o fallas de coordinación) se instituirá exclusivamente en los tribunales estatales o federales ubicados en el condado de Pinellas, Florida .
Foro no conveniente : El Cliente se somete irrevocablemente a la jurisdicción exclusiva de dichos tribunales y renuncia a cualquier objeción a la fijación de la jurisdicción en el condado de Pinellas sobre la base de un foro inconveniente (forum non conveniens) .
8. INDEMNIZACIÓN
El Cliente acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a Colombia Hair Clinic , sus funcionarios y empleados de cualquier reclamo, daño o gasto (incluidos los honorarios legales) que surjan del incumplimiento por parte del Cliente de estos Términos o de cualquier acción negligente tomada por el Cliente al utilizar los servicios facilitados en la República de Colombia.
9. FACTURACIÓN Y RECONOCIMIENTO DE TRANSACCIONES
Todos los depósitos y cargos administrativos son procesados por Global VIP Concierge LLC, que opera como Colombia Hair Clinic . Para garantizar el reconocimiento de las transacciones y evitar errores administrativos, el Cliente acepta que la descripción de facturación en los extractos de tarjetas de crédito o bancarios aparecerá como " GLOBAL VIP CONCIERGE ". Cualquier disputa o contracargo no autorizado iniciado únicamente por no reconocer el nombre de esta entidad legal constituye un incumplimiento de este Acuerdo.
9.1 Gastos administrativos: El depósito inicial y los gastos de registro se pagan a Global VIP Concierge LLC para la coordinación y logística del viaje. Estas transacciones aparecerán en su estado de cuenta como " GLOBAL VIP CONCIERGE ".
9.2 Saldo Clínico: El saldo final de los servicios médicos se paga directamente al Proveedor Médico en Medellín. Esta es una transacción financiera independiente entre el Cliente y el Proveedor Médico, basada en el número final de injertos trasplantados. La Compañía no participa en este pago clínico y no recibe, procesa ni garantiza estos fondos.
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